ENVIOS
En los pedidos superiores a 100,00 €, los gastos de envío serán GRATUITOS. Cuando el importe de la compra sea inferior a 100,00 €, los gastos de envío serán 8,50 €. ESTE SERVICIO ES VALIDO SOLO PARA ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS.
ENVÍOS Y CAMBIOS/DEVOLUCIONES A LAS ISLAS CANARIAS
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago a través de NACEX. Si prefieres un envío urgente, o hacerlo con otra paquetera, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción a través de los números de teléfonos 928 244 846/654 515 513.
Solo hacemos envíos a las Islas Canarias. Los gastos del primer envío (el de ida) corre a nuestra cuenta (siempre y cuando el pedido sea superior a 100€). Si hubiese algún cambio de talla o de producto, los siguientes envíos correrán a cargo del cliente/usuario.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
En navidades o fechas marcadas, debido al gran volumen de paquetería, las mensajerías pueden ampliar, según el caso, el plazo de 48 o 72 horas en días hábiles.
ENVÍOS Y CAMBIOS/DEVOLUCIONES A PENINSULA
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago a través de CORREOS. Si prefieres un envío urgente, o hacerlo con otra paquetera, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción a través de los números de teléfonos 928 244 846/654 515 513.
Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente/usuario. La empresa Moto y Boutique JM Bakken S.L NO se hace responsable de los posibles gastos aduaneros, teniendo que hacerse cargo el cliente/usuario de los mismos.
Para ajustar lo máximo posible el importe del gasto de envío acorde al peso de su paquete, rogamos que antes de realizar su compra se ponga en contacto con nosotros vía email tienda@motoboutiquebakken.com o a los teléfonos 928 244 846/ 654 515 513.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
En navidades o fechas marcadas, debido al gran volumen de paquetería, las mensajerías pueden ampliar, según el caso, el plazo de 48 o 72 horas en días hábiles.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA O A TRAVÉS DE TELÉFONO/EMAIL
En Moto y Boutique JM Bakken S.L. deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver el producto.
Como vendedor, Moto y Boutique JM Bakken S.L. ofrece a sus clientes una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto en los productos nuevos, conforme con lo previsto en la normativa de consumidores y usuario
En nuestra tienda física, la política de cambios y devoluciones es la siguiente:
- Para la devolución del dinero, 2 días (48 horas) hábiles después del día de la compra.
- Para cambios, por otro artículo de la tienda o un vale de compra sin caducidad, 15 días hábiles.
En Navidades, el plazo de días se verá ampliado SÓLO para los cambios para facilitar las compras que informaremos en nuestras redes sociales y en nuestra tienda física, pero NUNCA para la devolución del dinero que seguirá siendo de 2 días hábiles después del día de la compra.
Para los envíos a las Islas Canarias, la política de cambios y devoluciones aplicable en cada caso será la misma anteriormente expuesta, excepto en casos excepcionales previamente autorizados por Moto y Boutique JM Bakken S.L.
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a una previa verificación de los vendedores de tienda, ya que, los artículos deberán de tener su embalaje original, etiquetas, pegatinas de protección y encontrarse en el mismo estado que en el momento de la venta. Será IMPRESCINDIBLE la presentación del ticket o factura de compra para la realización de dichos cambios o devoluciones.
POLITICA DEVOLUCIONES COMPRA WEB
En Moto y Boutique JM Bakken S.L. deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quiera devolver el producto.
Como vendedor, Moto y Boutique JM Bakken S.L. ofrece a sus clientes una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto en los productos nuevos, conforme con lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
Puede devolver sus compras en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete. En caso de solicitar la devolución del importe, Moto y Boutique J.M. Bakken S.L. descontará los costes derivados del envío y recepción si hubieran sido realizados a través de nuestras agencias de transporte. Tenga en cuenta que si la devolución se realiza fuera de este período o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Moto y Boutique JM Bakken S.L no podrá aceptar la devolución, y en tal caso no podrá reembolsar el pago.
- NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS QUE HAYAN SIDO USADOS Y QUE NO ESTÉN DEBIDAMENTE EMPAQUETADOS. EL ARTÍCULO DEBE DE LLEGAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS SE LE ENVIÓ, POR LO TANTO, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS A LOS QUE SE LES HAYA QUITADO LAS ETIQUETAS, PEGATINAS DE PROTECCIÓN O SEA DEVUELTO SIN EMBALAJE.
- Al solicitar un cambio de talla: Una vez recibido el artículo en la tienda y se haya realizado la correspondiente comprobación de su estado, en caso de no disponer de la talla, se encargará al fabricante. Si se realiza la cancelación del pedido se procederá a facturar al cliente los gastos de envío ocasionados ya que el pedido original se envió con la talla solicitada originalmente por el cliente.
- En caso de devolución del artículo, se descontará del pago inicial los gastos de envío de los artículos que hayan sido enviados por nuestros medios.
Si quieres hacer una devolución total o parcial del pedido, sólo tienes que llamar a los teléfonos 928244846/654515513 dentro de nuestro horario laboral y te informaremos de cómo hacer la devolución en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
SÓLO SE ACEPTARÁN LAS DEVOLUCIONES A PORTES PAGADOS, HACIÉNDOSE EL CLIENTE CARGO DE DICHOS PORTES.
También puede realizar la devolución directamente en nuestra tienda presentando la factura original.
Cuando el Usuario haya ejercido el derecho de devolución, MOTO Y BOUTIQUE JM BAKKEN S.L. devolverá las sumas abonadas por el Usuario, salvo los gastos de envío. La devolución de ésta suma se efectuará (por el mismo medio por el que se realizó la compra) lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción por Moto y Boutique J.M. Bakken S.L. de el/los artículos/s devueltos. Los gastos de envío facturados, si los hubiere, no serán devueltos en ningún caso, descontándose del importe inicial. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Moto y Boutique JM Bakken S.L. mediante correo electrónico a tienda@motoboutiquebakken.com o bien a los números de teléfono 928244846/654515513 dentro de ese plazo de 14 días.
Todas las devoluciones se efectuarán a:
MOTO Y BOUTIQUE JM BAKKEN S.L.
C/ Alcalde José Ramírez Bethencourt, nº 21.
35004 Las Palmas de Gran Canaria.
GARANTÍAS
En Moto y Boutique JM Bakken S.L. nos comprometemos a gestionar las incidencias de garantías desde nuestro establecimiento en el plazo de 3 años desde la venta del producto en los productos nuevos salvo excepciones puntuales como productos de desgaste, baterías. Las garantías están sujetas a las condiciones establecidas por cada marca, ya que son los fabricantes los que cubren dicha garantía conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios. La empresa, Moto y Boutique JM Bakken S.L., no se hace responsable de las decisiones finales tomadas por cada marca/fábrica, ya que, somos meros intermediarios entre el cliente/usuario y el fabricante de los productos.
Todas las garantías serán gestionadas desde nuestro establecimiento. En el supuesto de tener que enviar los artículos para gestión de la garantía, los gastos de envío producidos hacia nuestro establecimiento (ida y vuelta) serán a cargo del cliente/usuario.
Será IMPRESCINDIBLE para la solicitud de garantías la presentación del ticket o factura de compra.
CANCELACION DEL PEDIDO
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS O CONTRARREMBOLSO
Las devoluciones pueden deberse a:
1) Arrepentimiento de la compra: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez hayamos recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe, en un plazo máximo de 14 días. El coste de los portes, si los hubiere, no será devuelto.
2) Error nuestro en el envío: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez informados de la incidencia procederemos a la recogida del paquete. Una vez recibido, te enviaremos el pedido correcto a portes pagados.
3) Cambio de modelo, talla o color: Procederás del modo indicado anteriormente y una vez hayamos recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al envío del nuevo modelo que hayas solicitado. El cobro de la diferencia a favor o no del cliente se hará del modo que nos haya indicado. Los portes también se cobrarán en la forma que nos indique el cliente de las pre-establecidas por Moto y Boutique JM Bakken S.L.
FORMAS DE PAGO WEB
En nuestra tienda online puede realizar las compras de diferentes maneras:
- Mediante pasarela de pago.
- Mediante transferencia bancaria. Misma entidad 24h laborables. Otra entidad a BBVA 3 días laborables.
- Mediante Bizum.
- Número de Cuenta Bancaria: ES98 0182 5194 5102 01 619701 BBVA
FORMAS DE PAGO TIENDA FÍSICA
En nuestra tienda online puede realizar las compras de diferentes maneras:
- Mediante transferencia bancaria. Misma entidad 24h laborables. Otra entidad a BBVA 3 días laborables.
- Número de Cuenta Bancaria: ES98 0182 5194 5102 01 619701 BBVA
- Tarjeta bancaria crédito/débito
- Efectivo (No podemos asegurar el cambio de billetes de 200€ y 500€ en todo momento)